Chính sách đại lý

TOTO Paint chào đón các cửa hàng, doanh nghiệp và đối tác có nhu cầu phân phối sản phẩm sơn trang trí, cùng phát triển thị trường trên cơ sở minh bạch và hợp tác lâu dài.

Chính sách đại lý được xây dựng phù hợp với mô hình kinh doanh, năng lực phân phối và kế hoạch phát triển của từng đối tác. Quyền lợi và trách nhiệm cụ thể được xác nhận trong chính sách áp dụng hoặc hợp đồng giữa hai bên.

1. Đối tượng hợp tác

TOTO Paint tiếp nhận nhu cầu hợp tác từ:

Cửa hàng sơn và vật liệu xây dựng.
Doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hoàn thiện công trình.
Đơn vị thi công có nhu cầu phát triển hoạt động phân phối.
Tổ chức, cá nhân có địa điểm và kế hoạch kinh doanh phù hợp.

Đối tác đang kinh doanh hoặc dự kiến mở mới đều có thể liên hệ để trao đổi phương án hợp tác.

2. Điều kiện đăng ký đại lý

Đối tác đăng ký cần có thông tin kinh doanh rõ ràng và đáp ứng các điều kiện phù hợp với mô hình phân phối, bao gồm:

Địa điểm hoạt động thuận tiện cho việc trưng bày, giao nhận và bán hàng.
Khu vực lưu kho đáp ứng hướng dẫn bảo quản sản phẩm.
Khả năng tư vấn và phục vụ khách hàng tại địa phương.
Nguồn lực tài chính phù hợp với kế hoạch nhập hàng.
Việc đáp ứng các điều kiện kinh doanh theo quy định hiện hành.
Cam kết thực hiện thỏa thuận và giữ gìn uy tín thương hiệu.

Yêu cầu cụ thể về đơn hàng ban đầu, doanh số và phạm vi phân phối được trao đổi trước khi ký kết.

3. Chính sách giá và chiết khấu

Chính sách giá dành cho đại lý được xác định dựa trên mô hình hợp tác, cơ cấu sản phẩm, sản lượng nhập hàng và điều kiện thanh toán.

Các nội dung được thống nhất có thể bao gồm:

Giá nhập hàng và mức chiết khấu.
Ưu đãi theo sản lượng hoặc doanh số.
Chương trình khuyến mại theo từng thời điểm.
Điều kiện thanh toán và công nợ.
Chi phí vận chuyển và giao nhận.

Mức áp dụng cụ thể được thông báo trực tiếp bằng văn bản hoặc thể hiện trong hợp đồng. Các chương trình ưu đãi được thực hiện theo điều kiện đi kèm.

4. Hỗ trợ sản phẩm và kỹ thuật

Tùy theo chương trình hợp tác, đại lý có thể được hỗ trợ:

Tài liệu giới thiệu và thông tin kỹ thuật sản phẩm.
Bảng màu, mẫu màu và hướng dẫn lựa chọn hệ sơn.
Kiến thức về bảo quản, sử dụng và thi công.
Tư vấn sản phẩm theo nhu cầu của từng công trình.
Phối hợp tiếp nhận phản hồi kỹ thuật từ khách hàng.

Nội dung và hình thức hỗ trợ được xác nhận theo nhu cầu thực tế và phạm vi hợp tác.

5. Hỗ trợ bán hàng và nhận diện thương hiệu

TOTO Paint trao đổi cùng đại lý về các hạng mục hỗ trợ phù hợp với quy mô điểm bán và kế hoạch kinh doanh.

Các hạng mục có thể bao gồm:

Hình ảnh và nội dung giới thiệu sản phẩm.
Catalogue, tài liệu tư vấn và vật phẩm trưng bày.
Biển hiệu, nhận diện điểm bán.
Giới thiệu chương trình bán hàng đang áp dụng.
Hướng dẫn kiến thức sản phẩm và kỹ năng tư vấn.

Danh mục hỗ trợ, số lượng, chi phí và thời gian triển khai được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

Đại lý sử dụng tên thương hiệu, hình ảnh và tài liệu của TOTO Paint trong phạm vi được cho phép, bảo đảm thông tin chính xác và thống nhất.

6. Chính sách khu vực phân phối

Phạm vi kinh doanh của đại lý được trao đổi dựa trên địa điểm hoạt động, khả năng phục vụ khách hàng và kế hoạch phát triển thị trường.

Các quyền lợi liên quan đến bảo hộ khu vực, phân phối độc quyền hoặc điều kiện mở thêm điểm bán chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bằng văn bản.

Việc đăng ký hoặc nhập hàng không đồng nghĩa với việc tự động được cấp quyền phân phối độc quyền tại một địa bàn.

7. Đặt hàng, thanh toán và giao nhận

Đại lý gửi yêu cầu đặt hàng theo kênh liên hệ đã được hai bên thống nhất.

Đơn hàng cần xác nhận đầy đủ tên sản phẩm, mã màu, quy cách, số lượng, địa chỉ và thời gian nhận hàng.

Giá bán, tiến độ thanh toán, hạn mức công nợ và điều kiện vận chuyển được áp dụng theo chính sách hoặc hợp đồng còn hiệu lực.

Khi nhận hàng, đại lý có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng bao bì. Nếu có sai lệch hoặc hư hỏng, đại lý vui lòng ghi nhận hiện trạng và thông báo sớm để phối hợp xử lý.

8. Bảo quản, đổi trả và hỗ trợ sau bán hàng

Đại lý cần bảo quản hàng hóa theo hướng dẫn trên bao bì và tài liệu sản phẩm; theo dõi lô hàng, thời hạn sử dụng và sắp xếp luân chuyển tồn kho phù hợp.

Việc đổi trả hàng tồn, hàng pha màu hoặc hàng đã mở nắp được thực hiện theo điều kiện đã thống nhất. Không mặc định áp dụng thu hồi hoặc đổi trả toàn bộ hàng tồn khi chưa có thỏa thuận.

Đối với hàng giao sai, hư hỏng khi giao nhận hoặc có dấu hiệu bất thường về chất lượng, đại lý cần lưu giữ thông tin lô sản xuất, chứng từ và hình ảnh để hỗ trợ xác minh.

TOTO Paint phối hợp cùng đại lý tiếp nhận phản hồi và xác định phương án xử lý theo trách nhiệm của các bên.

9. Trách nhiệm của đại lý

Đại lý có trách nhiệm:

Kinh doanh sản phẩm đúng nguồn gốc, giữ nguyên bao bì và thông tin nhận diện.
Không tự ý thay đổi, sang chiết hoặc làm sai lệch thông tin sản phẩm.
Tư vấn đúng đặc tính, phạm vi sử dụng và hướng dẫn thi công.
Không đưa ra cam kết chất lượng hoặc bảo hành vượt quá chính sách đã xác nhận.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán.
Bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn.
Phối hợp tiếp nhận và giải quyết phản ánh của khách hàng.
Tuân thủ các thỏa thuận sử dụng thương hiệu và phát triển thị trường.

10. Quy trình đăng ký hợp tác

Quy trình đăng ký đại lý gồm:

Gửi thông tin: Cung cấp tên người liên hệ, số điện thoại, địa chỉ kinh doanh và khu vực dự kiến phân phối.
Trao đổi nhu cầu: Làm rõ mô hình hoạt động, nhóm khách hàng và kế hoạch kinh doanh.
Thống nhất chính sách: Trao đổi điều kiện nhập hàng, thanh toán, giao nhận và các hạng mục hỗ trợ.
Xác nhận hợp tác: Hoàn thiện hồ sơ, thỏa thuận hoặc hợp đồng.
Triển khai kinh doanh: Thực hiện đơn hàng và các hoạt động hỗ trợ theo nội dung đã thống nhất.

Quan hệ đại lý và các quyền lợi tương ứng được xác lập theo văn bản giữa hai bên.

11. Liên hệ đăng ký đại lý

Quý đối tác quan tâm vui lòng gửi thông tin qua mục Liên hệ hoặc Đăng ký đại lý trên website TOTO Paint.

Để thuận tiện tư vấn, đối tác nên cung cấp:

Họ tên và số điện thoại.
Tên cửa hàng hoặc doanh nghiệp.
Địa chỉ kinh doanh.
Kinh nghiệm và ngành hàng hiện tại.
Khu vực, nhu cầu và kế hoạch hợp tác.

TOTO Paint mong muốn đồng hành cùng những đối tác có định hướng kinh doanh lâu dài, cùng nâng cao chất lượng phục vụ và mang sản phẩm phù hợp đến khách hàng.